FAQ

Les produits présents dans nos box sont testés et sélectionnés par notre équipe qui comprend des joueurs pro et amateurs ainsi que des professionnels de la santé et de la nutrition sportive.

Le contenu de la box reste secret le plus longtemps possible. L’idée étant que tu ouvres ta box et que tu aies la surprise de découvrir les produits. En pratique, ce contenu n’est dévoilé qu’après réception des box par nos abonnés.

Les produits conviennent aux sportifs et sportives professionnels et amateurs qui souhaitent améliorer leur performance et optimiser leur récupération.

Nous surveillons la qualité des produits que nous distribuons. Puisque rien ne doit être laissé au hasard pour les athlètes professionnels, nous distribuons une large gamme de produits certifiés "Informed sport", un programme de certification pour les produits de complémentation alimentaire qui assure que les produits ont été régulièrement et rigoureusement testés afin de s’assurer qu’ils ne contiennent aucune substance interdite par l’AMA (Agence Mondiale Antidopage). Ce programme de certification assure également que tous les produits sont fabriqués selon des normes de haute qualité. Nous sélectionnons également une gamme de produits ayant reçu la certification NZVT délivrée par l'autorité néerlandaise de lutte contre le dopage. Les logos de ces certifications se trouvent sur les pages produits.

La majorité des produits sélectionnés dans nos box sont au format standard et pas en format échantillon. Il est donc possible de les retrouver dans le commerce, notamment sur notre site internet après la mise en ligne de la dernière box, ou sur les sites de nos partenaires.

Cependant, certains produits au format échantillons pourront être proposés lorsque les fournisseurs ne proposent pas de format standard.

Tout à fait, et c’est d’ailleurs une des raisons pour laquelle notre box existe ! C’est un cadeau parfait pour tout joueur de football ou de futsal autour de toi !

Oui, elles sont disponibles ici et dans le menu OFFRIR du site. Nous proposons 4 cartes cadeaux pour des montants de 25, 50, 100 et 200€ pour s'adapter à tous les budgets !

Les frais de port sont offerts en France métropolitaine pour l’abonnement. Eh oui on est comme ça nous !

Sur la boutique, les frais de port sont offerts en France métropolitaine à partir de 50€ d’achat.

Pour les résidents d’autres pays européens, les frais de port sont divisés en 2 zones, une à 7,9€ et l’autre à 11,9€.

N’hésitez pas à nous contacter si vous résidez hors de France et que vous souhaitez prendre l’abonnement Footboks.

Contactez nous pour toute demande personnalisée ! Notre équipe est à votre écoute! 🙂

Notre offre de box par abonnementfonctionne sur un rythme bimestriel (tous les deux mois) les mois pairs. Il est possible de commander la box jusqu’au dernier jour du mois dans lequel la box est livrée. Par exemple, la box du mois de Décembre peut être commandée jusqu’au 31 décembre. Dès le 1er janvier, nous basculerons sur une commande pour la box du mois de février. Nos anciennes box sont disponibles ici.

Tu recevras un mail de notre part te confirmant l’envoi de ta box à l'adresse email indiquée lors de ta commande !

Si tu n’as pas reçu ta box dans les 10 jours ouvrés après avoir reçu le mail d’expédition, c’est qu’il doit y avoir un souci au niveau du transporteur ! Contacte nous rapidement via la page « contact ». On trouvera une solution 😉

Ce problème rare mais malheureusement possible peut arriver au cours de la livraison, on connaît tous le soin légendaire avec lequel les colis sont généralement transportés... Si tu rencontres un souci de ce type, envoie nous un email avec la photo du produit en question histoire que l’on puisse rectifier le tir rapidement.

S’abonner, c’est déjà l’assurance d’avoir sa box dans les premières livraisons. C’est aussi recevoir un cadeau spécial avec chaque box et le tout, SANS AUCUN ENGAGEMENT ! Chez nous, tu peux te désabonner quand tu le souhaites (mais le plus tard possible hein comme aurait dit Thierry Roland. Si tu n’as pas connu 1998, ignore cette parenthèse)

Pour cela il suffit de nous contacter. Nous vous enverrons la démarche à suivre pour modifier votre carte bancaire, directement en ligne, de manière 100% sécurisé avec notre fournisseur de paiement.

Tu est sûr(e) de ton coup ? Bon, si c’est le cas, il suffit de nous envoyer un mail nous demandant de te désabonner, en mentionnant ton nom, ton prénom, et ton numéro d’abonné(e). N'hésite pas à mentionner les raisons de ton choix. Bonne route, on espère te revoir rapidement !

Pas pour les abonnés ! Si tu as choisi l’option abonnement, le renouvellement se fera automatiquement, et une nouvelle commande sera passée automatiquement tous les 2 mois ! Tout est sécurisé et automatisé.

Si en revanche tu as choisi l’option de la box à l’unité, il te faudra par contre recommander la suivante, ou opter pour l’abonnement !

Ton compte sera débité tout les 2 mois (les mois pairs) en début de mois, pour une réception de ta box en cours de mois !

Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois avec Paypal et Klarna. Sélectionne l'option qui te convient le mieux au moment du paiement !

Tu peux insérer ton code promo au niveau du paiement, juste après avoir validé ton panier.

Tu bénéficies d’un délais de rétractation légal de 14 jours. Si ta box a déjà été envoyée, il faudra par contre la réceptionner et nous la renvoyer à tes frais.

Nous vous fournissons un paiement entièrement sécurisé (par Paypal et Stripe). Nous acceptons également MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express et les comptes Paypal.